2020年2月13日，在清華大學(xué)春季學(xué)期開學(xué)第一天，公共管理學(xué)院采用“雨課堂”加“騰訊會議”的方式，連線全院330名師生員工同上新學(xué)期第一課。在活動當(dāng)中，公共管理學(xué)院2019級博士生雷淥瑨作為《西方公共管理思想》課程助教，以題為“與師生同行，共建在線課堂”的報告，與在線師生分享了服務(wù)在線教學(xué)的實踐。她表示，助教在課程中需要扮演好兩個角色，一是輔助教學(xué)，運用好協(xié)同教師和視頻會議主持人的身份，及時收集同學(xué)們的問題反饋給老師；二是作為學(xué)生的身份，及時向老師反映教學(xué)進度等。
雷淥瑨同學(xué)分享服務(wù)在線教學(xué)的實踐
雷淥瑨認(rèn)為，助教們需要做好溝通屏幕內(nèi)外的橋梁，高效傳遞各種不同類型的信息。同時，根據(jù)不同的學(xué)生和課程屬性識別每門課可能會遇到的重點問題。例如學(xué)術(shù)生，學(xué)習(xí)資源較為豐富，老師們往往需要更多的軟件來實現(xiàn)課堂效果，這就需要助教盡力做好對接。對于MPA學(xué)生來說，因班級規(guī)模相對較大，同學(xué)們學(xué)習(xí)時間有限，需要助教們提供簡潔明了的軟件操作指引，并指導(dǎo)大家觀看相關(guān)直播回放。對于英文項目的留學(xué)生來說，需要助教們用心講解軟件使用等問題。
雷淥瑨介紹到，從2月3日開始，公管學(xué)院的助教們最核心的工作之一，就是和老師們對接制定教學(xué)預(yù)案。目前，已經(jīng)覆蓋兩端，一是助教和老師端形成了技術(shù)手冊和備用方案等；二是助教和學(xué)生端，助教們和全體選課同學(xué)進行測試，摸底同學(xué)們的上網(wǎng)條件，演示課堂流程和需要用到的操作。
在授課環(huán)節(jié)，她認(rèn)為助教應(yīng)該扮演好兩個角色，一是輔助教學(xué)，運用好協(xié)同教師和視頻會議主持人的身份，及時收集同學(xué)們的問題反饋給老師；二是作為學(xué)生的身份，在課前預(yù)習(xí)、課堂講授、分組討論、課后反饋、資料補充等方面，做資料的保障者、問題的跟進者，及時向老師反映教學(xué)進度。
面對線上教學(xué)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等不可控的問題，雷淥瑨建議大家做好預(yù)案，比如事先和老師同學(xué)們商定備用平臺，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，做到及時切換；此外，可以準(zhǔn)備好往年的優(yōu)秀作業(yè)或者相關(guān)慕課視頻，應(yīng)對突發(fā)狀況。
在疫情防控的關(guān)鍵時期，清華大學(xué)公共管理學(xué)院積極落實學(xué)校“延期返校、正常教學(xué)、發(fā)揮優(yōu)勢、保質(zhì)保量”的總體要求，發(fā)動全院師生積極行動起來，共同保障春季學(xué)期如期開學(xué)，在線教學(xué)平穩(wěn)進行。相信在全院授課教師、助教和同學(xué)們的積極配合下，當(dāng)上課的鈴聲在網(wǎng)上敲響，無論大家身在何方，心都會凝聚在一起，在不一樣的學(xué)期，綻放清華人長久以來一樣的光彩！
